Assista à gravação do Webinar “Reduzindo Chamados de Service Desk”
De acordo com o Gartner, resets de senha de usuário representam 20% a 30% de todos os chamados ao service desk. Além da utilização de recursos da TI, este tipo de chamado também pode trazer riscos à segurança. E porque não automatizar este processo? Libere o service desk para atividades de maior valor, melhore a experiência do usuário, sem abrir mão da segurança, através do Password Reset Server.
Este webinar apresentado em 29/01/14 abordou:
– Mitos e realidade sobre self-service para TI;
– Como consumerização e trabalho remoto afetam o suporte;
– Implementando self-service para reset e desbloqueio de senhas;
– Demonstração.
Assista no nosso canal do youtube ou diretamente abaixo:
